Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter / Betreiber

Mietec GmbH
Handelsmarke: RedHat Garage
Chemin du Gors 3, 1786 Sugiez (Bas Vully), Schweiz
UID: CHE-364.036.829
E-Mail: info@redhatgarage.ch · Tel: +41 76 505 00 22
Webseite: https://redhatgarage.ch

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Werkstattleistungen, Reparaturen, Diagnosen sowie digitale Dienstleistungen (Lead-Magnets, Online-Buchungen), die von der Mietec GmbH unter der Marke RedHat Garage erbracht werden. Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung.

3. Vertragsabschluss und Auftragserteilung

• Ein Werkstattauftrag kommt zustande mit schriftlicher oder mündlicher Auftragserteilung durch den Kunden.
• Der Auftraggeber bestätigt mit Auftragserteilung, Eigentümer des Fahrzeugs zu sein oder eine gültige Vollmacht des Eigentümers zu besitzen. Er haftet für alle Folgen aus einer falschen Angabe.
• Zur Auftragserfassung ist ein lesbares Foto des vollständigen Fahrzeugausweises (CH) oder des entsprechenden Fahrzeugregistrierungsdokuments vorzulegen — vollständig und unverschnitten.

4. Übergabeprotokoll — Annahme und Ausgabe

Ein schriftliches Übergabeprotokoll (Annahme- und/oder Abgabeprotokoll) wird ausschliesslich auf ausdrücklichen und rechtzeitigen Wunsch des Kunden erstellt, und zwar:

• bei der Fahrzeugannahme: vor Beginn der Arbeiten, während der regulären Öffnungszeiten und in Anwesenheit eines Mitarbeiters der Mietec GmbH;
• bei der Fahrzeugausgabe: bei Abholung während der regulären Öffnungszeiten und in Anwesenheit eines Mitarbeiters.

Wird kein Annahmeprotokoll verlangt, hat der Kunde bei der Fahrzeugabholung keinerlei Anspruch auf ein Abgabeprotokoll und keinerlei Anspruch auf Geltendmachung von Schäden am Fahrzeug, die angeblich während des Werkstattaufenthalts entstanden sind. Der dokumentierte Fahrzeugzustand vor Werkstattbeginn gilt in diesem Fall als nicht festgestellt; jegliche nachträgliche Schadensforderung des Kunden ist ausgeschlossen.

5. Fahrzeugannahme und -ausgabe ausserhalb der Öffnungszeiten

Die Mietec GmbH stellt eine Schlüsseldepotbox am Eingang der Werkstatt zur Verfügung, die eine Fahrzeugabgabe und -abholung rund um die Uhr ermöglicht. Für die Nutzung der Depotbox gelten folgende Bedingungen, denen der Kunde mit Nutzung der Depotbox ausdrücklich zustimmt:

• Annahme ausserhalb der Öffnungszeiten: Mit Deponieren des Schlüssels in der Box erteilt der Kunde den Werkstattauftrag gemäss diesen AGB. Ein Annahmeprotokoll wird nicht erstellt. Der Zustand des Fahrzeugs zum Zeitpunkt der Abgabe gilt als nicht dokumentiert.
• Ausgabe ausserhalb der Öffnungszeiten: Mit Entnahme des Schlüssels aus der Depotbox gilt das Fahrzeug als übergeben. Ein Abgabeprotokoll wird nicht erstellt. Allfällige Beanstandungen sind innerhalb von 24 Stunden ab Schlüsselentnahme schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) bei der Mietec GmbH einzureichen, andernfalls gelten sie als verwirkt.
• Haftungsausschluss bei fehlenden Protokollen: Bei Fahrzeugannahme oder -ausgabe ohne Protokoll — gleichgültig ob ausserhalb der Öffnungszeiten oder weil kein Protokoll verlangt wurde — sind nachträgliche Schadensforderungen des Kunden bezüglich Karosserie, Lack, Innenraum oder sonstiger äusserlicher Mängel ausgeschlossen. Die Beweislast für einen während des Werkstattaufenthalts entstandenen Schaden liegt vollumfänglich beim Kunden.

6. Fahrzeugzustand bei Annahme — Vorschäden

Die Mietec GmbH haftet ausschliesslich für Schäden, die nachweislich während des Werkstattaufenthalts entstanden sind und im Rahmen eines Übergabeprotokolls dokumentiert wurden.

• Ohne schriftliches Annahmeprotokoll gelten sämtliche vor der Annahme vorhandene Schäden am Fahrzeug (Lackkratzer, Dellen, Risse, Schmutz, mechanische Vorschäden) als vom Kunden anerkannt und als vor Werkstattbeginn vorhanden.
• Beanstandungen betreffend Karosserie oder Lack nach Fahrzeugabholung sind nur dann zu berücksichtigen, wenn (a) ein Annahmeprotokoll vorliegt, das den fraglichen Bereich als schadenfrei ausweist, und (b) der Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Abholung schriftlich gemeldet wird.
• Wünscht der Kunde ein Annahmeprotokoll für ein Fahrzeug in einwandfreiem Zustand, ist dieser Wunsch bei der Terminvereinbarung anzumelden, sodass ausreichend Zeit für die gemeinsame Begehung eingeplant werden kann.

7. Preise und Kostenvoranschläge

• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer.
• Erstdiagnose: ab CHF 150.–
• Bei Reparaturen über CHF 300.– wird vor Ausführung ein schriftlicher Kostenvoranschlag eingeholt.
• Werden im Rahmen der Arbeiten weitere Mängel festgestellt, informiert die Mietec GmbH den Kunden unverzüglich. Zusatzarbeiten werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung ausgeführt.

8. Zahlung

• Zahlung bei Fahrzeugabholung: bar (CHF), Debit-/Kreditkarte (Mastercard, Visa), TWINT oder Online-Zahlung.
• Das Fahrzeug wird erst nach vollständiger Bezahlung der Rechnung herausgegeben.
• Rechnungen per Überweisung sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.
• Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 5 % p.a. sowie allfällige Mahn- und Inkassospesen in Rechnung gestellt.

9. Zurückbehaltungsrecht

Die Mietec GmbH ist berechtigt, das Fahrzeug bis zur vollständigen Begleichung aller offenen Forderungen zurückzubehalten (Retentionsrecht gemäss Art. 895 ZGB). Dies gilt auch für frühere, noch offene Rechnungen aus vorhergehenden Aufträgen desselben Kunden. Kosten für Aufbewahrung und allfällige Verwertung gehen zulasten des Kunden.

10. Fahrzeugaufbewahrung nach Fertigstellung

• Nach Fertigstellung wird der Kunde telefonisch oder per SMS/WhatsApp benachrichtigt.
• Nicht abgeholte Fahrzeuge werden ab dem 15. Tag nach Benachrichtigung mit CHF 20.– pro Tag (Standgebühr) in Rechnung gestellt.
• Bei Nichtabholung innerhalb von 60 Tagen und erfolgloser Kontaktaufnahme behält sich die Mietec GmbH das Recht vor, das Fahrzeug auf Kosten des Kunden gemäss Art. 895 ff. ZGB verwerten zu lassen.

11. Gewährleistung

• Gewährleistung auf Werkstattleistungen: 6 Monate oder 10 000 km (je nachdem, was zuerst eintritt).
• Ersatzteile unterliegen der Herstellergarantie (in der Regel 12–24 Monate).
• Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde trotz gegenteiliger schriftlicher Empfehlung das Fahrzeug weiter betreibt.

12. Haftungsbeschränkung

• Die Mietec GmbH haftet nicht für Schäden, die auf verschwiegene Vorschäden, Vorarbeiten Dritter oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
• Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
• Für im Fahrzeug belassene Wertsachen, Dokumente oder persönliche Gegenstände übernimmt die Mietec GmbH keine Haftung.

13. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie der DSGVO. Details: Datenschutzerklärung.

14. Online-Zahlung

Für Online-Zahlungen nutzt die Mietec GmbH den Zahlungsdienstleister Wallee AG (Schweiz). Es gelten zusätzlich deren AGB und Datenschutzbestimmungen. Kreditkartendaten werden nicht auf Servern der Mietec GmbH gespeichert.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Als Gerichtsstand wird Kanton Freiburg (FR), Schweiz vereinbart.

16. Änderungen der AGB

Die Mietec GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf redhatgarage.ch/agb abrufbar.

Versicherung / Haftpflicht Die Mietec GmbH verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung bei Generali (Fortuna) mit einer Deckungssumme von bis zu CHF 1 000 000 pro Schadensfall. Die Versicherung deckt Personen- und Sachschäden, die im Rahmen der Werkstatttätigkeit entstehen, soweit diese nicht durch Ausschlussklauseln der Police ausgenommen sind. Nicht gedeckt sind insbesondere: Vorschäden am Fahrzeug, Schäden durch Bedienungsfehler des Kunden nach Ausgabe des Fahrzeugs, Schäden an Gegenständen die nicht Bestandteil des Werkstattauftrags waren. Für Schäden die die Versicherungssumme übersteigen sowie für mittelbare Schäden (Folgeschäden, Ertragsausfälle) übernimmt die Mietec GmbH keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig. Fahrzeuge werden während des Werkstattaufenthalts durch die Betriebsversicherung gegen Feuer und Einbruchdiebstahl gedeckt; für Sturmschäden, Elementarschäden und Totaldiebstahl auf öffentlichem Grund besteht kein Versicherungsschutz seitens der Mietec GmbH — der Kunde ist auf seine eigene Fahrzeugversicherung (Vollkasko) verwiesen. Die genauen Bedingungen der Versicherungspolice sind auf Anfrage einsehbar.